遇到问题时，从清晰说明开始排查

帮助中心整理APP使用、账号登录、动态发布、消息提醒、隐私设置和内容反馈等常见问题。建议先根据问题类型核对设置与提示，再使用服务中心提交反馈。涉及验证码、支付信息或陌生链接时，应优先确保账号安全。

账号与登录问题

无法登录时，可先检查网络、账号输入、密码状态和设备时间。收到异常登录或绑定变更提示，应立即修改密码并检查账号安全。不要通过陌生链接重置密码，也不要向任何人发送验证码。

发布失败可检查网络、素材格式、内容长度和平台提示。使用他人作品、肖像或私人信息前需确认授权。发现侵权、虚假或不友好内容时，可使用举报入口并提供清晰说明。

消息延迟或提醒异常时，可检查系统通知权限、APP内提醒设置和网络状态。若对话中出现骚扰、冒充、诱导转账或索取验证码，应停止互动并使用屏蔽、举报功能。

用户可以调整资料与动态的可见范围，公开前应检查敏感信息。交友相关功能不向未成年人开放。所有用户都需要遵守所在地法律法规，保持理性和适度使用。

分类排查按账号、动态、消息、隐私和活动类型查找说明。

安全优先涉及验证码、异常登录和可疑链接时先保护账号。

反馈清楚提交问题时说明时间、现象和必要的非敏感信息。

“帮助中心的分类和处理顺序比较明白，遇到消息提醒异常时可以先自行检查，不需要反复寻找入口。”
— 91网用户体验反馈

不需要。请勿在反馈中提交完整密码、验证码、证件或支付信息。

记录出现时间、设备环境和提示内容，再前往服务中心提交更完整的说明。

交友相关功能仅面向达到法定年龄并符合平台规则的用户，未成年人不得使用。请遵守所在地法律法规，不泄露验证码、身份证件、支付信息、详细住址或其他敏感资料；遇到骚扰、冒充和可疑链接时，及时停止互动并使用屏蔽、举报与帮助服务。

查看移动端功能、隐私设置、消息提醒与安全注意事项。